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Condiciones generales

 

Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web www.lidiabiosalud.com titularidad de SANTIAGO FERNÁNDEZ DONAIRE, en adelante, LIDIA BIO SALUD, con CIF 52198898F y domicilio en AV. MISTRAL, 49 1º 08015 BARCELONA (BARCELONA).

Los usuarios que realicen compras en www.lidiabiosalud.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.lidiabiosalud.com

LIDIA BIO SALUD se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Sólo podrán adquirir productos www.lidiabiosalud.com los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

 

Procedimiento de compra

Cada producto de la tienda incluye una ficha con una descripción detallada del producto y su precio e impuestos. Puede añadir en su carrito de la compra los productos que desee. Para terminar la compra deberá indicar sus datos, forma de pago y dirección de envío así como aceptar las presentes condiciones.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a info@lidiabiosalud.com para proceder a la subsanación del error.

 

Precios

Todos los precios indicados en la página web, son con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido.

LIDIA BIO SALUD se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

 

Formas de pago

Pago mediante tarjeta de crédito

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. En www.lidiabiosalud.com se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

 

 

 

Gastos de envío y plazos de entrega

Todos los pedidos se tramitarán desde el lunes hasta el viernes a las 13.00 horas. Los que se efectúen a partir del viernes a las 13.00 horas y hasta el domingo noche, serán tramitados a partir del siguiente lunes.

Nuestro periodo vacacional será anunciado previamente.

Los plazos de entrega quedan sujetos a la disponibilidad de producto en ese momento. Contamos con un tiempo de expedición de entre 12h y 24h. Este es el tiempo que podemos tardar en preparar tu pedido dependiendo de la disponibilidad del producto. Si existe rotura de stock de algún producto solicitado nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

La compañía de transporte con la operamos es CORREOS EXPRESS.

Los plazos de entrega son:

* Península y Baleares: entre las 24h. y las 48h. (días laborables) desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío. Empresa de mensajería: CORREOS EXPRESS.

* Otros países: Nos pondremos en contacto con usted para confirmar el coste del pedido y las condiciones de envío.

 

 

 

Garantía

Todos los productos ofrecidos en www.lidiabiosalud.com disponen de una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente. Determinadas piezas o productos, pueden tener un plazo de garantía superior según el fabricante, en cuyo caso se indicará en las características del producto.

La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.

 

Departamento de atención al cliente

Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener. Puede contactarlo:

  • En el número de teléfono 934 541 352 
  • Por correo electrónico info@lidiabiosalud.com
  • Por correo ordinario en LIDIA BIO SALUD, AV. MISTRAL, 49 1º 08015 BARCELONA (BARCELONA)

Resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, en el caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea, disponible en : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.

Además, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.2, le informamos que LIDIA BIO SALUD se encuentra adherido a ENTIDAD/ES DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA PARA RESOLVER LOS LITIGIOS , incluir enlace

 

Devoluciones y cambios

LIDIA BIO SALUD sustituirá o reembolsará el importe abonado, si el producto tiene defecto de fábrica o no corresponde a lo descrito en la web, así como en caso de error de tramitación. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del paquete.

En el caso de recibir un producto roto en su envío deberá comunicarlo a departamento de atención al cliente o a CORREOS EXPRESS dentro de las 24 horas de la llegada de su paquete para poder proceder la reclamación a la empresa de transporte.

 

Derecho de desistimiento

Desistimiento

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor.

No se aceptará la devolución de productos desprecintados o, cuando se trate de packs, packs desprecintados o abiertos.

Dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución o desistimiento, sin tener que indicar el motivo, a contar desde la recepción del pedido para lo cual podrá comunicarlo mediante nuestro formulario de derecho de desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, dentro de dicho plazo a LIDIA BIO SALUD info@lidiabiosalud.com en cuyo caso le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.

Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el dinero en su caso cobrado, sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de entrega) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos tenido conocimiento de su decisión de desistimiento del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución.

No se podrá desistir del contrato en los siguientes supuestos, entre otros (artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Aviso: No se aceptará la devolución de suplementos alimenticios y de caldos por razones de protección de la salud de higiene y caducidad, al tratarse de productos altamente sensibles y no poder garantizarse su trazabilidad.

 

Formulario de desistimiento

A completar y enviar firmado junto con los productos a devolver a: LIDIA BIO SALUD, AV. MISTRAL, 49 1º 08015 BARCELONA (BARCELONA)

Realizo devolución de los siguientes productos en el ejercicio de mi derecho de desistimiento:

________________________________________________

Fecha de compra:

____/____________/_______

Fecha de recepción de los productos:

____/____________/_______

Nombre del cliente:

________________________________________________

Dirección del cliente:

________________________________________________

Datos de contacto (teléfono o e-mail):

________________________________________________

Fecha: ________________

Firma del cliente: ________________

 

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de SANTIAGO FERNÁNDEZ DONAIRE/ LIDIA BLÁNQUEZ MARTINEZ, con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, le enviaremos periódicamente información sobre ofertas de nuestros productos.

La base del tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato. Los datos se conservarán como mínimo conforme lo establecido en las normativas tributaria y mercantil y en todo caso mientras no solicite su supresión.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, así como en su caso revocar el consentimiento, por correo electrónico a info@lidiabiosalud.com especificando en el asunto la “PROTECCIÓN DE DATOS” o bien por correo ordinario a AV. MISTRAL, 49 1º 08015 BARCELONA (BARCELONA). Le informamos de su derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que SANTIAGO FERNÁNDEZ DONAIRE presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.

 

Jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.lidiabiosalud.com , las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de BARCELONA, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.

 

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

  • Vender medicamentos.

 

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